SES STRUCTURES

L'association, dont le siège parisien emploie des permanents de haut niveau, spécialisés dans le domaine de la consommation, maille le territoire métropolitain et d'outre-mer de près de 300 points de permanences décentralisés tant au sein des Unions Départementales, Locales et des Fédérations F.O. de l'administration, qu'au sein des entreprises des secteurs public et privé.

Animée par quelques 1.500 bénévoles, l'association assure chaque année un volume global de plusieurs dizaines de milliers d'heures de permanences et la gestion de plus de 60.000 réclamations.

Grâce à l'existence de ces relais et à l'aptitude de leurs responsables, l'AFOC est devenue l'une des toutes premières organisations nationales pour la tenue de permanences et le traitement des litiges, et de ce fait un interlocuteur privilégié des professionnels et des pouvoirs publics apte à exprimer à tout niveau utile le point de vue des consommateurs.